FREQUENTLY

ASKED

QUESTIONS

FAQ

LEES HIER DE FAQ

Waar kan ik kaartjes kopen?

De kaartverkoop loopt via Eventics. Daarnaast (mits nog beschikbaar) zijn er op 16 juni vanaf aanvangstijd tegen een toeslag van €5.- per stuk, tickets verkrijgbaar aan de kassa.

Bestel je kaarten alleen via deze officiële kanalen!

Wat is de minimum leeftijd voor Rumah Live?

Er is geen minimum leeftijd voor Rumah Live. Bij de toegangscontrole wordt gecontroleerd op leeftijd en moet elke bezoeker een ID-bewijs tonen. Personen onder de 18 jaar ontvangen een afwijkende kleur polsbandje waarmee deze geen alcohol kunnen afhalen aan de bar. Ook wordt er op het terrein streng gecontroleerd op alcoholgebruik.

Is er een mindervalidendeck bij Rumah Live?

Ja, tijdens Rumah Live is er mindervalidedeck aanwezig. Wanneer je hiervan gebruik wilt maken, willen we je vragen om hierover contact met ons op te nemen zodat we iedereen kunnen verzekeren van een plekje.

Help, ik kan mijn kaarten niet meer vinden, wat nu?

Allereerst te gek dat je erbij bent! De bevestigingsmail is verstuurd door onze ticketingpartner Eventics. Je kunt evt. in je inbox zoeken op Eventics, de kaarten terugzoeken in het persoonlijke account dat je aanmaakt bij het bestellen van de kaarten of, in het geval je het bestelnummer nog wel hebt, deze in te vullen op DEZE pagina. Mocht dit niet lukken (wachtwoord kwijt bijvoorbeeld), dan kun je contact opnemen met Eventics. Vermeld hierbij je gegevens, het betreffende evenement en het aantal bestelde tickets. Als dit overeenkomt met het systeem dan zullen ze de tickets opnieuw versturen.

Waar is het?

Rumah Live vindt plaats op het parkeerterein van sportpark “De Gruinte” in Nieuw Schoonebeek, check hier de locatie

Hoelaat is het?

Rumah Live vindt plaats op zaterdag 29 juni 2019.

De aanvang van het evenement is om 20:30 uur. Het terrein is geopend vanaf 20:00 uur.

Hoe is de bereikbaarheid en waar kan ik parkeren?

Het evenement is goed bereikbaar met de fiets, auto en openbaar vervoer. Voor het parkeren van de fiets en auto (gratis) dien je de aanwijzingen te volgen.

Kom je met het openbaar vervoer? Kijk dan voor aankomst- en vertrektijden op 9292OV.nl. De dichtstbijzijnde bushalte (Nieuw Schoonebeek – Kerk) is op ongeveer 500 meter lopen van het festivalterrein.

Bekijk hier onze Privacyverklaring

Privacyverklaring

Rumah Live hecht veel waarde aan een verantwoorde omgang met gegevens van haar Bezoekers. Rumah Live verwerkt en beveiligt persoonsgegevens dan ook zorgvuldig en met inachtneming van de bepalingen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens daaromtrent stelt. In dit Privacy Statement wordt informatie verstrekt over de verzameling en verwerking van persoonsgegevens door of vanwege Rumah Live. Dit Privacy Statement heeft betrekking op het gebruik dat Rumah Live kan (doen) maken van persoonsgegevens van Bezoekers van haar Website(s), Social Media en/of van Evenementen die zich via de Website(s) en/of Social Media hebben geregistreerd.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?
Stichting Rumah Live, ingeschreven bij de KVK onder nummer 04073672, gevestigd aan de Europaweg 143 A4, 7766AE te Nieuw Schoonebeek, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven op deze pagina. Stichting Rumah Live werkt onder de naam “Rumah Live” of “Rumah Live Festival”

Website en cookies
Op de websites van Rumah Live worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, met het oog op het samenstellen van gebruiksstatistieken, alsmede voor de beveiliging van onze website, zoals de meest gevraagde pagina’s en het gebruikte IP-adres.

Rumah Live maakt gebruik van ‘cookies’. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op jouw computer. Rumah Live gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze producten, diensten en website en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt jouw browser zo instellen dat je tijdens jouw bezoek aan onze website geen cookies ontvangt. Meer informatie hierover kun je opvragen bij de fabrikant van uw browser.

Third Party Cookies
Rumah Live heeft ook content van derden geïntegreerd. Voorbeelden daarvan zijn Facebook-diensten of YouTube-video’s. Deze derde aanbieders kunnen Third Party Cookies plaatsen terwijl je de website van Rumah Live bezoekt en zo persoonlijke content en aanbiedingen – op basis van analyse en combinatie van online data en (persoons-)gegevens met jouw toestemming – tonen. Ga naar de website van de derde aanbieder voor meer informatie over het cookiegebruik van de betreffende aanbieder. Wanneer u besluit geen toestemming te geven voor het gebruik van Third Party Cookies, dan krijg je uitsluitend de functionaliteiten van onze website aangeboden die je zonder deze cookies kunt gebruiken. Delen van de website zijn in dat geval niet beschikbaar. Je wordt daarover geïnformeerd.

Delen en bekendmaking van persoonsgegevens
Rumah Live zal uw persoonsgegevens aan niemand verkopen of verhuren.

Informatie ontvang je allen indien noodzakelijk van Rumah Live.

Rumah Live kan gebruik maken van derde partijen die worden ingeschakeld om namens Rumah Live diensten te verlenen. Deze bedrijven kunnen gebruik maken van cookies en action tags (ook bekend als enkele pixel-gifs of webbakens) om de doeltreffendheid van de campagne te meten. Alle informatie die deze derde partijen via cookies en action tags verzamelen, is volledig anoniem.

Rumah Live kan zonder specifieke toestemming van een bezoeker, diens gegevens verstrekken naar aanleiding van rechtmatige verzoeken daartoe van autoriteiten, op basis van dagvaardingen of gerechtelijke bevelen, handelingen om schade of fraude, diefstal of misbruik op te sporen of te voorkomen, of handelingen om de veiligheid van het netwerk en de diensten van Rumah Live e garanderen.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen over jouw gegevens?
Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@rumahlive.nl.

Voor welke doeleinden worden gegevens verwerkt?
Rumah Live verzameld, buiten de cookies op de website, in principe geen persoonsgegevens. Uitzonderingen hierop zijn:

Informatieverzoeken of verstrekking van bezoekers of geïnteresseerden. Indien een bezoeker of geïnteresseerde contact met ons opneemt, bewaren wij kortstondig de persoonsgegevens om zodoende deze gevraagde informatie te kunnen verstrekken en over deze informatie op de hoogte te kunnen houden.
Gegevens van zakenpartners met als doel het voldoen aan de wettelijke administratieplicht.

De ticketverkoop wordt afgehandeld door onze partner Eventics. Eventics verkoopt de tickets en verzameld hiervoor de benodigde persoonsgegevens. Rumah Live ontvangt van Eventics alleen statistieken van de ticketverkoop. Deze kunnen gebaseerd zijn op geslacht, locatie of leeftijd. Deze gegevens van bezoekers worden uitsluitend intern en geanonimiseerd gebruikt om inzicht te krijgen in bezoekersaantallen. Op die manier kan Rumah Live haar dienstverlening en Evenementen verbeteren, omdat daarmee duidelijk wordt welke (onderdelen van) Evenementen populair waren en welke niet, en op deze manier in de toekomst aan te sluiten op de kennelijke behoefte en wensen van Bezoekers. De Locatiegegevens kunnen voorts gebruikt worden om de Evenementen te optimaliseren en veiliger te maken, onder andere door crowd control en logistiek te optimaliseren als ook de horeca en line-up te monitoren.Voor de privacyvoorwaarden van Eventics verwijzen wij naar Eventics.nl

Beveiliging
Rumah Live garandeert met de persoonsgegevens uitermate zorgvuldig om te gaan en deze niet te gebruiken voor andere doeleinden die niet onder bovengenoemde doeleinden kunnen worden verstaan.

Rumah Live neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens beveiligd zijn tegen diefstal. Uitsluitend haar eigen werknemers die belast zijn met de accounts en de Website(s) en/of Social Media hebben, toegang tot de gegevens en uitsluitend ter gebruik voor bovengenoemde doeleinden.

Op verzoek kunnen persoonsgegevens ingezien, aangepast of verwijderd worden.